每年3·15期间，消费者维护合法权益的话题都成为焦点，一年一度的3·15晚会更已成为规范市场秩序、传播国家法规政策的重要平台。保护消费者权益不仅是市场经济的内在要求，更是全社会的共同责任。
为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，构建和谐金融消费环境，今年3·15期间，中邮消费金融积极开展多种形式的消费者权益保护宣传活动，向广大消费者普及防范诈骗、理性消费等金融知识。
中邮消费金融通过《中国企业报》《信息时报》等媒体专题报道分享消费金融知识，引导消费者合理选择与使用消费金融产品，并针对近期频发的新型骗局进行了重点讲解。2020年以来，“注销校园贷”“假冒APP”等电信诈骗频发，损害了消费者合法权益，中邮消费金融联合广东省公安厅推出“西游防诈骗”系列漫画，用实际案例提醒消费者增强金融风险防范能力。
与此同时，中邮消费金融全面贯彻落实银保监局“金融知识普及月”“金融知识进万家”等活动要求，以官网、微信号、抖音号等线上渠道为主阵营，通过海报、宣传折页、短视频等多种形式，进行消费金融知识科普宣传，引导消费者提高对消费金融产品和服务的认知、了解与自我保护能力。
加强消费者权益保护是维护金融稳定的重要基础，也是防范化解金融风险的重要内容。作为持牌金融机构，中邮消费金融始终高度重视消费者权益保护工作，将其纳入公司治理、企业文化和发展战略中，与经营工作同研究、同部署，推动消费者权益保护工作的制度化、规范化。此外还深入产品设计与上线、客诉管理、应急响应、绩效考核、内控评价、违规问责等各个环节，建立了涵盖事前预防、事中监控、事后化解的全流程管控工作机制，有效保障消费者知情权、自主选择权与信息安全。
保护消费者合法权益是所有企业必须坚守的社会责任，未来，中邮消费金融将继续坚持“以客户为中心”，坚守合规底线，持续完善消费者权益保护体系建设，以更多样化的形式普及消费者权益知识，为推动消费金融市场的健康稳定发展贡献己力。
