2020年11月20日，中邮消费金融有限公司迎来了五周岁生日。作为立足广州、面向全国的持牌消费金融机构，中邮消费金融在内生动力与市场活力的双驱动下，展现出良好的发展态势，目前注册用户数超4500万，累计放款突破2000亿元，贷款余额近330亿元，总资产超320亿元。自开业来，中邮消费金融秉持“信用生活 乐享由你”的发展愿景，不忘初心，不断创新消费金融服务，助力大湾区普惠金融发展。
拓展金融科技之空间，满足多元化金融服务需求
当前，人工智能、大数据、5G、物联网、区块链等新兴技术日新月异，科技创新成为行业前行的新引擎。中邮消费金融坚持科技赋能，探索金融科技在不同场景领域的应用落地，不断提高服务效率，为用户提供更加高效、便捷、智能的金融服务。
在过去五年里，中邮消费金融科技队伍不断壮大，超公司总人数1/2，形成以自主研发为主，具备快速响应业务需求、敏捷高效运作能力的科技人才队伍，科技创新得到有力支撑。目前中邮消费金融拥有超100个应用系统，90%以上实现自主研发；系统具备日均百万级贷款审批处理能力，5年来提升30倍；贷款自动审批率高达98%，其中80%可在120秒内完成审批。人才队伍、系统规模、系统性能等都得到极大提升，是保障业务发展的稳定剂。
中邮消费金融现已打造出多个核心平台，赋能数字化营销、智能化风控、全流程资产管全和客户服务等业务。其中，基于千人千面、数据驱动的渠道平台，利用客户的人口学标签、行为标签、业务标签等进行客群划分，结合推荐算法，让客户在不同阶段拥有专属的个性化体验。利用语音、图像、NLP等多项技术，构建全栈的人工智能平台，实现消费金融场景的AI应用。以智能机器人为例，其意图识别准确率大于90%，部署超20个业务场景，通过精准的客户意图识别和问答语义匹配，增强用户互动、提升服务体验。
中邮消费金融通过容器化、微服务化和研发过程的敏捷化，不断深化业技融合。依托敏捷开发，加速系统迭代效率，快速响应新的业务需求，大幅缩短从需求提出、系统开发到客户服务的时间周期，为客户带来多样化的创新服务。
五年来，中邮消费金融全面推进服务场景化、自动化和智能化，不断拓展金融科技应用落地的想象边界，凸显了在科技领域持续深耕的决心与竞争力。
打造持续运营之基石，推进风控体系全方位升级
如果说金融科技是消费金融发展的引擎，科学合理的风险防控体系更像是一个精准的导航系统，为企业可持续发展保驾护航。
依托数据驱动和技术创新的双重“砝码”，中邮消费金融打造了以评分模型、决策引擎、风险管理策略、大数据四轮驱动的风控支撑体系。基于大量的内外部数据，使用传统建模及机器学习方法，支持申请、反欺诈、定价、调额、催收等模型决策，以决策引擎作为风控系统的大脑，利用规则流程驱动，高效运行各项策略，实现进件审批、额度管理、贷后管理、风险监测的精准高效应用。
中邮消费金融着力构造“全面、全程、全员”风险治理体系，布局了“横到边、纵到底”的网格式风险合规管理矩阵，并创造性地打造了基于人工智能技术的反欺诈体系，用于保证账户安全、防范伪冒、拦截个人欺诈和团伙欺诈，保障资产质量。
中邮消费金融致力于构建面向目标客群的数据采集和变量挖掘机制，通过深度挖掘变量，打通前中后台数据，强化内外部数据的多维使用，刻画客户精准画像，实现精细化风险管理。中邮消费金融已建立了涵盖全生命周期的风险模型架构，全面覆盖主要渠道和产品，完成定制化的申请评分、行为评分和催收评分，首次创新性地建立收入预测模型、资金饥渴模型等用于风险管理。中邮消费金融不断坚实风控基础，提高风控能力，严守风险底线。
夯实合规管理之防线，助力行业健康稳定发展
金融的基石是合规，合规是经营的生命线。五年来，中邮消费金融秉承合规是风险管理底线的经营理念，始终坚守合规生命线，在全体员工中牢固树立“人人懂合规、人人用合规”的合规目标，深刻践行“普惠金融”理念的基础上，以合法合规驱动公司业务持续稳健发展。
5年来，中邮消费金融逐步建立健全内控合规体系，宣传合规理念，树立合规意识，传播合规文化。按照党中央、国务院的统一部署、监管机构的相关要求，为维护金融稳定与健康，中邮消费金融有效推进反洗钱工作，积极探索防范新形势下的洗钱犯罪；开展金融乱象整治专项行动，并连续开展扫黑除恶专项整治行动，切实履行社会责任。
为全面强化合规管理能力，中邮消费金融还深入开展了覆盖公司全员的“合规管理年”活动，通过员工合规培训、加强日常合规管理等一系列工作，进一步夯实业务管理、风险合规、内审监察“三道防线”。
通过持续不断建设并加固合规管理的“堡垒”，中邮消费金融营造出“人人知规、人人懂规、人人守规”的合规氛围，并通过提升自身合规经营能力，加强风险管理建设，为促进消费金融行业科学、稳健发展提供源源不断的动力。
坚守持牌机构之担当，积极扛起社会责任大旗
自成立以来，中邮消费金融始终秉持普惠金融的使命，在服务实体经济、释放大众消费潜力的同时，坚持积极回馈社会。
为积极响应银保监会工作部署，帮助年轻一代树立良好信用理念与消费观念，中邮消费金融持续开展金融知识普及活动，通过线上线下宣传、社区走访等丰富多彩的科普宣传方式，帮助消费者识别风险，建立信用，切实推动消费者权益保护，为建设良好的社会信用环境而努力。
在今年疫情期间，中邮消费金融为受疫情影响的各类客户开通绿色通道，并上线“U邮云客服”，通过在线视频受理疫情影响客户诉求、资金用途回访、线上调解处理等，拓宽“非接触式服务”渠道，提高线上客服效率，缓解客服压力的同时给予客户暖心服务。在春节招聘季开启“云招聘”，让心怀梦想的应届生足不出户即能实现职业梦想。抗疫期间，中邮消费金融积极践行企业社会责任，筑起金融保障的坚固后防线。
随着国内疫情趋于稳定，中邮消费金融于今年推出关爱青年成长的“加邮计划”，上线新产品“加邮贷”，为不同行业、不同群体的年轻奋斗者“量身定制”了一系列精准帮扶活动。在后疫情时代，为积极落实“六稳”“六保”、推动经济复苏、助力脱贫攻坚贡献自己的力量。
2020年11月，中邮消费金融获批开办资产证券化的业务资格，在融资工作上取得了新突破，为盘活存量信贷资产、拓宽融资渠道、改善融资结构、更好地助力普惠金融提供了新工具。
新时代需要高质量的消费金融企业，中邮消费金融将行业责任与社会责任融入发展建设的“血液”之中，充分展现出持牌正规军应有的责任与担当。
国务院总理李克强总理在十二届全国人大五次会议上提出，研究制定粤港澳大湾区城市群发展规划，发挥港澳独特优势，提升在国家经济发展和对外开放中的地位与功能。中邮消费金融扎根广州、面向全国，将进一步依托科技创新力量，落实国家战略政策，为粤港澳大湾区发展助力。
工欲善其事，必先利其器。站在全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军新起点上，中邮消费金融已整装待发，迎接充满希望的明天。未来，中邮消费金融将做好“三个坚持”，在思想上坚持普惠之道；在经营上坚持以客户为中心，深耕细分客群；在落脚点上坚持以金融科技创新为驱动力和突破口。通过金融科技实现客户体验的提升，降本增效，驱动消费金融模式的创新，把有温度的金融服务送至千家万户，为促进消费结构升级、实现人民美好生活而不断努力。
