近日，中邮消费金融有限公司（以下简称中邮消费金融）和广东正和银行业保险业消费者权益保护中心（以下简称正和消保）共同举办了关于小额纠纷快速调解工作的座谈会，正和消保石道坚理事长、中邮消费金融王晓敏总经理等出席了本次会议。
正和消保成立以来，中邮消费金融一直积极推动多元纠纷化解渠道建设，加强线上宣传与引导。近日，在广东银保监局的指导和推动下，中邮消费金融与正和消保中心签署了《关于全面合作建立小额纠纷快速调解机制的备忘录》。本次会议不仅促进了中邮消费金融与正和消保中心在调解业务的紧密联系，也对小额纠纷快速调解的工作提出了新要求和新展望，推动快速调解纠纷机制的落实。
会议上，中邮消费金融的相关负责人介绍了化解纠纷的相关工作情况，深入分析近年来消费者与机构间的纠纷类型和现状，指出机构在化解纠纷过程中所遇挑战及应对策略，同时在消费者金融知识教育、反欺诈类问题方面开展大量宣传工作，并配置专业技术团队为化解纠纷保驾护航，提供高效便捷的投诉处理工具和渠道，旨在全心全意有效地解决人民群众的投诉和纠纷问题。
正和消保中心负责人表示，通过发挥第三方调解组织中立与专业优势，有效化解金融纠纷。同时，结合快速应调、快速审批机制，不断推进金融纠纷繁简分流工作，进一步减轻金融机构纠纷化解压力，有力促进诉争处置端口前移和高效化解。
接下来，中邮消费金融与正和消保中心将在广东银保监局的指导下，通过科技赋能提升金融纠纷化解效能，丰富多元解纷的渠道与方式，保障金融消费双方的合法权益，妥善化解金融纠纷。中邮消费金融将持续深化金融纠纷调解合作、加强金融知识普及教育，与正和消保中心加强联动创新，共谱高效调解新篇章。
